Diretores e gerentes do HRTN, juntamente com alunos do DEP e PPGEP se reuniram na Escola de Engenharia da UFMG para um seminário que busca a reflexão sobre a melhoria dos processos do hospital. O seminário contou com a apresentação dos mapas dos processos atuais e suas relações com outros processos do hospital, numa lógica de fornecedor e cliente. A dinâmica de reflexão denominada “Pense Diferente!” desafiou as equipes de cada setor a ajustar indicadores e melhorar os serviços com processos fornecedores e com seus processos clientes.
Análise de processos e modelagem via simulação. As atividades de engenharia de produção conduzidas no hospital permitem que cada setor use ferramentas da qualidade, como SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer) para descrever e negociar indicadores do seu processo. Em seguida, os processos são modelados com métodos computacionais de simulação por eventos discretos para analisar pontos de filas de pacientes em cada processo para uma análise de melhoria e ajuste de capacidade, viabilizando um serviço de qualidade centrado no paciente.
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